旅遊業IT資訊交流園地

為何旅遊產業也需要供應鏈？有一點令人匪夷所思....

沒錯，除了製造業需要供應鏈之外，其實旅遊產業發展供應鏈的時間及規模更大。

何為雲端運算？雲端運算是一種概念，而非新的技術，利用雲端運算的方式簡單而言就是利用網路，利用雲端的概念而延伸出的服務就是雲端運算的軟體服務。

剛踏入這個領域時，常以為系統規劃的工作就是系統顧問。

從撰寫程式開始，到寫規格書，以至於到客戶作系統分析之後。接著管理一個小公司幾年後，原本以為早就可以做好系統顧問的工作，最近才領悟系統的顧問工作，是非常艱辛且複雜。

IT與企業之間，應該要有的認識，絕對是要一點一滴慢慢來，尤其是旅遊業。雖然是一個利潤微薄的行業，但是為什麼旅遊業要有政府的觀光局來管理，就是因為旅遊服務的範圍非常廣，而且可以擴及全球各地。

所以，對於旅遊服務業的全盤了解，當然就不是短時間可以完成，所以系統的規劃到系統的顧問，這一段路就要徹底了解各項產品之外，更要提供出自己的想法及作法，這樣才可做好顧問的工作。

最近，有一個機會可以接觸整體顧問的案子，也非常感謝這位企業主可以放開心胸，接納我的意見之後，執行各方面的工作。當然自己也戰戰兢兢希望可以創造出客戶的價值，免得辜負企業主的美意。

最近在一個客戶的會議，巧遇一個同業，一個難得的機會，想看看同業的發展是否比自家的還要進步。

但是，這位同業卻大談闊論，所謂雲端就是超連結，所謂BBC就是只要一分鐘可以連結上的系統，XML就是國際慣例的語言。

我與另外一位專業人士，卻只能暗地保佑他千萬不要再丟IT人的臉。

IT系統是在確保公司流程的順暢及稽核相關作業，本身就是具備高安全性的工作，我常說IT的工作與駭客只是一線之間，如果在工作上必須要全程保護客戶的資料安全，除非是政府單位的查驗，必須要提供相關證據時，才可配合提供給他人。

但是，千萬不要以客戶的不懂，作為自己可以大談闊論的論點，畢竟IT的領域，並非人人都懂，但是又遇到這個21年代，樣樣都是電腦、講的都是IT的發展，沒有電子商務的行業，好像就落伍了。

所以，IT人應要有特質就因此而產生，對於產品的規格，如何說清楚講明白，而不是已調侃客戶的方式進行，並且要有誠實的特性，因為絕不能變駭客，IT的業務決不能信口開河，談一些客戶無所適從的項目，儘量以文件註解詳細的規格，才是IT人應具備能力。也奉勸要進入這個行業的後輩，如果要做好這份工作，應比別人更要注意的特質之處。

對於旅遊產業的發展，不如製造業有如此龐大的預算，所以需要上游提供相當的旅遊資訊服務，提供給下游販售的銷售的單位，才可以順利協同銷售。

每一個工作總是會有告一個段落，不論是好還是壞!!

網路訂單不就是成立網站的最終目的？訂單變多了，其實也是廠商在挑選客戶的時機，但是最終、最重要是要提供完整的客戶服務流程。

在做系統輔導的過程中，總是會遇到一些捍衛疆土個性的承辦員，也許是服務產業的關係，是屬於替換性高的的產業，所以好不容易爬到今天的地位，怎麼可以輕而易舉讓別人拿走！

旅遊業就是一個服務業，沒有自己產品的服務業，永遠都是幫別人代收代付的服務業。

資訊系統像是一個冰冷的世界，其實不然，撰寫程式像是一門藝術的工作。